E-Shop

Unterstützung bei der Beschaffung von Ersatzteilen Problembeschreibung

Unsere Teams stellten wiederkehrende Schwierigkeiten unserer Kunden fest, wertvolle technische und kommerzielle Informationen zu ihrem Bedarf an Ersatzteilen zu erhalten. Dies führte zu einer schlechten Serviceleistung. Daher wurde ein Proof of Concept gestartet, mit dem Ziel, unseren Kunden verschiedene Dienstleistungen über eine einzige digitale Plattform anzubieten.

Bereitstellung einer digitalen Lösung für das Ersatzteilmanagement Unsere Lösung

Entwicklung einer maßgeschneiderten digitalen Lösung für unsere Kunden, die einen vollständigen Zugriff auf ihre Anlagen ermöglicht und über eine einfache Benutzeroberfläche und eine sichere Verbindung verschiedene Dienstleistungen im Bereich Ersatzteile und Wartung anbietet.

Funktionsweise

Ein einziger Ansprechpartner

Der E-Shop zentralisiert alle Informationen zur Wartung der Anlagen und verhindert so Datenverluste.

Zugängliche Dokumentation

Zeichnungen, Wartungshandbücher und technische Daten sind nur wenige Klicks entfernt.

Ein intelligenter Katalog

Kunden können nicht nur Ersatzteile bestellen, sondern auch auf einen personalisierten Katalog zugreifen, der auf ihr Netzwerk und ihre Anlagen zugeschnitten ist.

Eine intuitive, visuelle Schnittstelle

Der Zugriff auf Daten wird durch 3D-Ansichten vereinfacht, wodurch die Navigation sowohl praktisch als auch effizient ist.

Zusätzliche Funktionen

Vossloh-Serviceangebote & Kontakt: Es wurde ein neuer Bereich eingerichtet, um Kunden zu unseren After-Sales-Services zu leiten, darunter Schulungen, Fachwissen und Reparaturen.•
Update-Benachrichtigung: Unsere Kunden können sich nun über alle Aktualisierungen unserer Website, Dokumente, Preise usw. informieren lassen.

Whitepaper Übersicht und Datenblatt

E-Shop Data Sheet